Ticketmaster assume erros na venda de bilhetes e pede desculpas a Taylor Swift no Senado

Ticketmaster assume erros na venda de bilhetes e pede desculpas a Taylor Swift no Senado

A pré-venda de bilhetes para a digressão “Eras” da cantora norte-americana Taylor Swift começou a 15 de novembro. A expectativa dos fãs, que esperavam na “fila” para conseguirem garantir o seu bilhete, era imensa. Contudo, a plataforma Ticketmaster bloqueou durante a compra, devido aos aproximadamente 14 milhões de utilizadores que estavam a tentar aceder – foram apenas vendidos 2,4 milhões de bilhetes para os mais de 50 concertos.

Depis de ser interrompida a venda de bilhetes devido ao elevado tráfego na plataforma, a artista responsabilizou a empresa. “Não vou pedir desculpa pelos outros, porque nós perguntámos muitas vezes se conseguiam dar conta deste tipo de procura, e eles garantiram-nos que sim”, afirmou, nas redes sociais, falando para os fãs.

Agora, Joe Berchtold, diretor financeiro da Live Nation, a detentora da Ticketmaster, foi esta segunda-feira ao Senado norte-americano responder acerca do sucedido. O líder justificou-se, referindo que o processo de venda dos bilhetes foi dificultado por bots, e pediu desculpa aos utilizadores da plataforma.

“Pedimos desculpa aos fãs, pedimos desculpa à senhora Swift. Precisamos de fazer melhor e vamos fazer melhor”, começou por dizer o responsável da Live Nation. “Em retrospetiva, há várias coisas que devíamos ter feito melhor – incluindo fazer as vendas durante um maior período de tempo ou fazer um trabalho melhor em perceber as expectativas dos fãs em relação aos bilhetes”. Berchtold acrescentou ainda que a plataforma foi “atacada por uma quantidade três vezes maior de tráfego de bots do que o habitual”. “Foi isso que levou a uma experiência terrível por parte dos consumidores”, garantiu.

Esta não é a primeira vez que a empresa enfrenta problemas deste género. Na audiência, senadores democratas e republicanos voltaram a criticar a empresa, que agora é uma união entre a Live Nation e a Ticketmaster. A última é acusada de, alegadamente, fazer uso do monopólio do mercado de venda de bilhetes desde 2010, quando aconteceu a fusão.

Às acusações, Berchtold defendeu-se afirmando que a indústria musical é das mais competitivas e que não é a sua empresa que define os preços dos bilhetes. “As empresas de venda de bilhetes, incluindo a Ticketmaster, não definem os preços dos bilhetes nem decidem quantos bilhetes são colocados à venda ou quando são colocados à venda”, disse o CFO da Live Nation.

Já a senadora democrata Amy Klobuchar garantiu que a Live Nation “é tão poderosa que não necessita de fazer pressão nem de ameaçar”. No mesmo sentido, Jack Groetzinger, CEO da SeatGeek, plataforma de compra e venda de bilhetes para eventos, disse que “as grandes salas de espetáculo dos Estados Unidos sabem que se mudarem da Ticketmaster para uma empresa concorrente arriscam-se a perder as receitas que recebem dos concertos da Live Nation”. “Sabem-no porque a Live Nation lhes comunicou isso, direta e indiretamente”, acusou.

A digressão pelos EUA de Taylor Swift, que não esteve presente no debate, começa a 17 de março em Glendale, no estado do Arizona, e termina a 9 de agosto em Los Angeles, na Califórnia.

Mais na Visão

Mais Notícias

Shakespeare musical no Trindade

Shakespeare musical no Trindade

Dia de festa dupla para a família real da Jordânia: rei Abdullah e príncipe Hashem celebram os seus aniversários

Dia de festa dupla para a família real da Jordânia: rei Abdullah e príncipe Hashem celebram os seus aniversários

A reação de Shakira após Piqué partilhar a primeira fotografia com a namorada

A reação de Shakira após Piqué partilhar a primeira fotografia com a namorada

Livros: 7 novidades e um passatempo

Livros: 7 novidades e um passatempo

Conheça as empresas distinguidas nas 1000 PME

Conheça as empresas distinguidas nas 1000 PME

VOLT Live: o efeito da descida dos preços dos Tesla

VOLT Live: o efeito da descida dos preços dos Tesla

Cidades-Esponja: planear o território para mitigar os efeitos das alterações climáticas

Cidades-Esponja: planear o território para mitigar os efeitos das alterações climáticas

Georgina vai às compras

Georgina vai às compras

Google testa página principal alternativa, ao estilo ChatGPT

Google testa página principal alternativa, ao estilo ChatGPT

A coleção vibrante primavera-verão 2023 de Alexis Mabille desfila em Paris

A coleção vibrante primavera-verão 2023 de Alexis Mabille desfila em Paris

Stand-up comedy: O palco é deles e delas

Stand-up comedy: O palco é deles e delas

Linha Cancro registou

Linha Cancro registou "aumento significativo" de chamadas em 2022

Aquecimento: o decorativo e escultórico radiador Milano

Aquecimento: o decorativo e escultórico radiador Milano

YouTuber deixou o seu peixe jogar Switch. Peixe gastou dinheiro na eShop e revelou dados de cartão de crédito

YouTuber deixou o seu peixe jogar Switch. Peixe gastou dinheiro na eShop e revelou dados de cartão de crédito

O creme milagroso usado pela princesa Diana

O creme milagroso usado pela princesa Diana

Mostramos tudo com estas 20 peças transparentes

Mostramos tudo com estas 20 peças transparentes

Netflix quer usar rede Wi-Fi de casa para bloquear partilha de passwords

Netflix quer usar rede Wi-Fi de casa para bloquear partilha de passwords

Velcro, uma ideia que colou

Velcro, uma ideia que colou

Já começou a campanha eleitoral de 'Miúdos a Votos'!

Já começou a campanha eleitoral de 'Miúdos a Votos'!

Cartazes de apelo ao voto

Cartazes de apelo ao voto

Letizia recupera vestido verde de estampado 'paisley' pela sexta vez

Letizia recupera vestido verde de estampado 'paisley' pela sexta vez

A VISÃO Se7e desta semana - edição 1561

A VISÃO Se7e desta semana - edição 1561

Não contem comigo!

Não contem comigo!

Vender online e com pagamentos facilitados? É para já!

Vender online e com pagamentos facilitados? É para já!

Fevereiro na CARAS Decoração

Fevereiro na CARAS Decoração

O marsupial que deixa de dormir para procriar - e que por causa disso morre mais cedo

O marsupial que deixa de dormir para procriar - e que por causa disso morre mais cedo

Número de casas à venda em Portugal cai para mínimos de 15 anos

Número de casas à venda em Portugal cai para mínimos de 15 anos

A espécie de formigas capaz de farejar cancro

A espécie de formigas capaz de farejar cancro

Os planos de Harry e Meghan para o futuro

Os planos de Harry e Meghan para o futuro

VEXAS: Devemos estar atentos a esta nova e ainda misteriosa doença inflamatória?

VEXAS: Devemos estar atentos a esta nova e ainda misteriosa doença inflamatória?

O creme de que Victoria Beckham não abdica e que é ótimo para este tempo frio e seco

O creme de que Victoria Beckham não abdica e que é ótimo para este tempo frio e seco

Únicos os cocktails, única a sua criadora. Bem-vindos ao Uni, o novo bar de Constança Cordeiro

Únicos os cocktails, única a sua criadora. Bem-vindos ao Uni, o novo bar de Constança Cordeiro

CARAS Decoração de fevereiro: conforto é o novo luxo

CARAS Decoração de fevereiro: conforto é o novo luxo

Stéphanie do Mónaco, a 'princesa rebelde', celebra 58 anos

Stéphanie do Mónaco, a 'princesa rebelde', celebra 58 anos

Um passeio na floresta de W. B. Yeats

Um passeio na floresta de W. B. Yeats

Análise em vídeo ao primeiro 100% elétrico da Toyota, o BZ4X

Análise em vídeo ao primeiro 100% elétrico da Toyota, o BZ4X

Magda Gomes Dias:

Magda Gomes Dias: "Não nos podemos despedir do papel de pai ou de mãe"

Moda: Esquiar com estilo

Moda: Esquiar com estilo

Luana Piovani despede-se da novela

Luana Piovani despede-se da novela

Maior avião elétrico e a hidrogénio voa durante dez minutos no Reino Unido

Maior avião elétrico e a hidrogénio voa durante dez minutos no Reino Unido

M.Ou.Co, no Porto: Um hotel embalado pela música

M.Ou.Co, no Porto: Um hotel embalado pela música

Comissão de Avaliação dá parecer favorável à mina de lítio em Montalegre

Comissão de Avaliação dá parecer favorável à mina de lítio em Montalegre