“O objetivo final da TIP é alcançar a total desmaterialização deste procedimento, permitindo que as ações de adesão e renovação de assinaturas Andante se possam fazer integralmente ‘online’, através do seu portal”, disse à Lusa fonte oficial da entidade.
O agrupamento complementar de empresas (ACE) que gere o sistema intermodal Andante lembra que a renovação de várias assinaturas para estudantes, “implica a entrega de documentação em papel, legalmente exigida, e como tal obriga ao atendimento presencial nas lojas Andante, provocando alguma pressão sobre o seu funcionamento”.
“Mais 60.000 estudantes da AMP [Área Metropolitana do Porto], entre os quais 5.000 estrangeiros, com idades entre os 13 e os 23 anos, aderem ou renovam as suas assinaturas ‘Andante 4-18’ e ‘Andante Sub 23′”, refere a entidade.
Embora a renovação possa ser feita a partir de julho, “a entrada nas férias escolares adia este passo para os meses de setembro e outubro”, e no dia 26 de agosto cerca de 22 mil estudantes ainda tinham renovaram o perfil Andante 4_18, número que baixou para 18 mil até à passada segunda-feira.
Atualmente, o TIP “tem em campo várias ações com vista à mitigação do impacto desta operação”, como o envio de mensagens SMS, o reforço do número de pessoal e postos de atendimento das lojas Andante, e apoio de agentes de estação, “nomeadamente da Metro do Porto”, na realização de “todas as operações que não necessitem de atendimento presencial”.
Com a desmaterialização total dos procedimentos, o TIP visa “libertar o atendimento em loja para os clientes que efetivamente necessitem de apoio à realização de operações ou ao simples esclarecimento”.
“Este objetivo foi já alcançado com os estudantes da Universidade do Porto, através da criação de uma plataforma dedicada ao Andante e espera-se um alargamento à generalidade das instituições de ensino superior para o ano letivo de 2023–2024”, disse fonte oficial do agrupamento à Lusa.
No entanto, quanto ao passe social 4_18, o processo “é mais difícil pela necessidade de apresentar um formulário comprovativo de matricula sem Transporte Escolar, por forma a não duplicar o benefício social”.
“Ainda assim o TIP está a analisar este procedimento com vista à sua simplificação administrativa”, refere o agrupamento, louvando que alguns municípios “têm contribuído para a desburocratização do processo, ao assumirem, total ou parcialmente, os custos de transporte dos estudantes”, como são os casos do Porto, Vila Nova de Gaia ou Matosinhos.
A empresa lembra ainda o recurso à aplicação móvel Anda, “que permite o uso do telemóvel em alternativa ao cartão, indo de encontro aos hábitos quotidianos dos mais jovens”.
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