Livro de Reclamações
Guia para conhecer os seus direitos como consumidor
No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se assinala a 15 de março, damos-lhe um guia com algumas informações legais, para se saber proteger
Quando foi a última vez que reclamou?
Reclamar. Reclamar a sério. Formalmente. Não é barafustar com alguém e ficar por aí
ASAE lidera nas queixas dos portugueses
É junto da ASAE que mais reclamamos. Mas também temos (muitas) razões de queixa da saúde, das telecomunicações, da energia e da banca
A arte de reclamar
Em 2009, o livro de reclamações foi preenchido 210 mil vezes. Thomas Fischer, um alemão radicado em Portugal, explica que é preciso ser muito determinado para levar uma queixa até ao fim. Dê a sua opinião: acha que as empresas sabem lidar com as reclamações?