A resposta foi dada a um leitor do Gizmodo por parte dos serviços do Apple Support e citam uma equipa de engenharia. «Confirmámos com a nossa equipa de engenheiros e recomendamos que posicione a câmara para longe da fonte de luz clara quando está a tirar a foto. A mancha púrpura na imagem que nos enviou é considerada normal para a câmara do iPhone 5», diz a resposta que o leitor enviou.
Os proprietários da nova versão do iPhone, no entanto, queixam-se de que a cor púrpura aparece mesmo quando não têm o cuidado de evitar a luz direta. Alguns dos fotógrafos ouvidos pela comunicação social internacional explicam que este fenómeno ocorre quando são usadas câmaras de baixo custo.
Nada leva a crer que a Apple substitua as câmaras dos iPhone 5 já comercializados.