Todos tememos o dia em que o computador deixa de responder quando o ligamos. Seja porque nada acontece quando se carrega no botão de energia, ou porque ele se liga mas o sistema operativo não é iniciado, podem ser muitas e de diversa natureza as causas do problema. No entanto, estes sintomas não significam necessariamente que o PC esteja avariado. O importante é manter sempre a calma e tentar diagnosticar o que poderá estar mal. Para que tal seja mais simples, é fundamental utilizar um método. Sem um procedimento lógico e padronizado, é fácil perder a noção do que já se tentou fazer ou não.
É para isso que serve este artigo: criámos uma lista com os passos lógicos a seguir no caso de o PC não querer ligar ou de não ser possível iniciar o sistema operativo. Em ambas as situações, poderá tratar-se de um problema físico, ou seja, originado pelo hardware ou por outros acessórios (como os cabos de ligação), ou de um problema lógico, estando neste caso relacionado também com o software ou a configuração do BIOS.
Vamos partir do princípio que o computador não liga sequer, começando assim o diagnóstico pelos problemas de ordem. Se as seis primeiras dicas não se revelarem eficazes, será necessário avançar para o interior do PC (dicas seguintes).
Num terceiro nível, seguimos para os problemas de ordem lógica, ou seja, quando o computador liga mas o sistema operativo não é naturalmente.
Cuidados a ter antes de começar
Para que o diagnóstico seja o mais rápido e simples de fazer, deverá munir-se de todos os elementos necessários antes de avançar. Reúna todos os manuais, incluindo os do computador e do monitor. Se não os tiver, tente saber quais os modelos da motherboard, do dissipador, do processador e da RAM e até da caixa e tente encontrá-los na Internet. Caso seja por exemplo necessário diagnosticar eventuais códigos de erro emitidos pela placa-mãe, será uma grande ajuda.
Se for preciso abrir a caixa e remover componentes, irá precisar de uma chave de fendas. Não faça movimentos bruscos nem force nada a sair ou a entrar no respetivo encaixe. Tenha atenção à questão da eletricidade.
O ideal é usar uma pulseira antiestática e remover todos e quaisquer objetos metálicos dos braços, como é o caso do relógio. Se ligar a pulseira antiestática à caixa metálica do PC, desligue a fonte de alimentação mas mantenha o cabo ligado à tomada elétrica. Caso contrário, desligue o PC da tomada.
Será útil se tiver à mão um cabo extra de energia, bem como cabos de ligações – IDE (caso ainda se aplique) ou SATA. Finalmente, mas não menos importante, se for necessário limpar os contactos de algum(ns) dos componentes de hardware, use sempre apenas uma borracha, uma escova de dentes suave, cotonetes e álcool isopropílico. E não se esqueça da pasta térmica para o caso de ser preciso remover o dissipador, nem do disco de instalação original do sistema operativo.