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Telefone móvel lidera satisfação dos clientes seguido pela TV paga - Estudo

Lusa

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Lisboa, 17 jun (Lusa) -- O serviço de telefone móvel voltou a liderar em 2012 o Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI), tendo a televisão por subscrição ocupado a segunda posição ao ultrapassar pela primeira vez o telefone fixo.

Em declarações à Lusa, o porta-voz do ECSI- Portugal (European Customer Satisfaction Index-Portugal), Pedro Simões Coelho, afirmou que o serviço telefónico móvel "continua a ser aquele que obtém o melhor resultado" na satisfação do cliente, com um índice de 7,8, numa escala de um a dez, "o que é um resultado muito positivo".

"Estimamos que neste setor existem 42% de clientes, ou seja, quase metade da base de clientes, que se consideram muito satisfeitos com o serviço", frisou o responsável.