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Setores gás em garrafa e telemóveis têm maior índice de satisfação do cliente - estudo

Lusa

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Lisboa, 16 jul (Lusa) - Os setores de gás em garrafa e de telemóveis lideraram o índice nacional de satisfação do cliente em Portugal no ano passado, de acordo com os resultados do estudo do ECSI Portugal hoje divulgados.

"No índice de satisfação, o melhor resultado é obtido pelo setor do gás em garrafa (índice de 7,81 pontos e 45,4% dos clientes muito satisfeitos), seguido pelo subsetor do serviço telefónico móvel (índice de 7,77 pontos e 41,7% de clientes muito satisfeitos)", segundo as conclusões da 14.ª edição do ECSI Portugal.

Já o resultado mais baixo foi registado no subsetor dos transportes da área metropolitana de Lisboa (6,75 pontos e 21,3% de clientes muito satisfeitos), seguido da eletricidade, que obteve o "segundo mais baixo índice de satisfação (6,88 pontos e 24,3% de clientes muito satisfeitos)".