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Reclamações no tribunal arbitral dos automóveis caem 40% este ano

Lusa

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Lisboa, 21 nov (Lusa) -- Os processos de reclamação sobre o setor automóvel ao tribunal arbitral caíram este ano quase 40%, face a 2011, refletindo a diminuição da compra de carros em Portugal, revelou a diretora do CASA -- Centro de Arbitragem do Setor Automóvel.

Parte destes processos resultou de queixas à DECO, que são reencaminhadas para o tribunal: "Os veículos são sempre alvo de muitas reclamações. Em 2011 recebemos mais de 14 mil, mas este ano, até outubro, recebemos apenas pouco mais de sete mil", disse à Lusa fonte da associação de defesa do consumidor DECO.

Nos primeiros dez meses deste ano o CASA recebeu 352 processos de reclamação, bastante menos do que os 643 processos entrados em todo o ano de 2001, estando a maioria dos processos relacionados com problemas na venda dos veículos novos ou usados, como a garantia, ou na assistência, manutenção e reparação dos automóveis.