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Reclamações dos clientes das agências de viagens diminuem 6% em 2012 - provedor APAVT

Lusa

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Coimbra, 07 dez (Lusa) - O provedor de cliente das Agências de Viagens e Turismo disse hoje que as reclamações dos consumidores deverão cair entre 5 a 6% este ano, para um total de cerca de 600 queixas.

Vera Jardim, que falava no 38.º Congresso da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), em Coimbra, disse que, no final deste ano, as queixas vão situar-se ao nível "de anos normais, que são aqueles em que não existem falências [de agências e operadores turísticos], de tufões, nuvens, etc".

"O setor fez um caminho de nítida melhoria", afirmou o provedor do cliente da APAVT, acrescentando que "cerca de seis centenas de queixas é um número pouco significativo face ao total de viagens vendidas em Portugal".