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Empresas de eletricidade e clientes têm de pagar 20 euros se falharem horários de visita

Lusa Visão Verde

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Lisboa, 13 nov (Lusa) - As empresas de eletricidade vão ter de agendar visitas com um intervalo de 2,5 horas e serão obrigadas a pagar uma compensação de 20 euros se falharem o horário, tal como os clientes, segundo o novo regulamento do setor.

O Regulamento da Qualidade de Serviço do Setor Elétrico (RQS) foi hoje aprovado pela Entidade Reguladora e alarga as obrigações da qualidade de serviço, pela primeira vez, aos comercializadores em regime de mercado.

O documento impõe alterações tanto no domínio da qualidade de serviço comercial, como técnica, assumindo uma abrangência de âmbito nacional (Portugal Continental e Regiões Autónomas da Madeira e Açores).