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Brasileira Oi multada em 13,2 milhões de euros por má qualidade de serviços

Lusa

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Rio de Janeiro, 15 fev (Lusa) - A empresa de telecomunicações brasileira Oi foi multada hoje em 34,2 milhões de reais (13,2 milhões de euros) pela Agência Nacional de Telecomunicações do Brasil (Anatel), por má qualidade dos serviços em quatro regiões.

A multa, publicada hoje no Diário Oficial da União, foi aplicada à TNL PSC e à Brasil Telecom Celular, ambas empresas do Grupo Oi, com atuação na região da Amazónia, Distrito Federal e nos estados do Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina.

Entre os itens avaliados nas metas de qualidade exigidos pela Anatel estão a taxa de reclamação dos clientes, número de chamadas completadas para a central de atendimento e resposta ao cliente, além de taxa de recuperação de falhas ou defeitos.