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Banco de Portugal regista mais de 15 mil reclamações de clientes em 2012

Lusa

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Lisboa, 09 mai (Lusa) - O número de reclamações de clientes bancários contra instituições financeiras que atuam no mercado português subiu no ano passado 6,2% para 15.603, revelou hoje o Banco de Portugal.

Este aumento quebrou a tendência de redução que tinha sido observada nos anos anteriores, e a entidade liderada por Carlos Costa deu razão aos clientes em mais de metade das reclamações que recebeu.

Nos 56% de casos em que o Banco de Portugal detetou indícios de infração por parte dos bancos visados pelas reclamações, "a situação reclamada foi solucionada pela instituição de crédito, por sua iniciativa imediata ou por recomendação e/ou determinação específica" do regulador.